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Loire Valley Travel, agence de voyage spécialisée dans le cyclotourisme

Loire Valley Travel, agence de voyage spécialisée dans le cyclotourisme

Cette agence de voyage propose depuis 1986 de découvrir la France à vélo et plus particulièrement la Vallée de la Loire. Avec l'avènement des réservations en ligne, Loire Valley Travel avait besoin d'un logiciel performant et sur-mesure !

Les fondateurs de Loire Valley Travel ont vu juste en créant en 1986 cette agence de voyage spécialisée dans le cyclotourisme. Un marché de niche qui n’a cessé depuis de faire de nouveaux adeptes... L’agence est aujourd’hui un des leaders français des circuits vélo itinérants avec bagages accompagnés. Sa recette ? Savoir adapter ses méthodes de travail à l’évolution des mœurs... Les premiers temps, la clientèle était principalement constituée de tours opérateurs étrangers, néerlandais ou allemands. Puis les Américains sont arrivés au milieu des années 90, pour se faire plus rares après 2001... Les Français étaient alors très peu nombreux.
Actuellement, ces derniers représentent tout de même 35% du chiffre d’affaires : une progression qui s’explique par l’évolution des mentalités, la mode du tourisme “vert”, et bien sûr le développement des pistes cyclables le long de la Loire et les campagnes de communication autour de ce projet... Internet a joué un rôle majeur également dans cette progression. Le site randovelo.fr, lancé en 2005, permet de découvrir l’agence et de réserver son séjour en ligne.

 

3000 clients par an

L’agence Loire Valley Travel propose une prestation “clé en main” à son client tout en le laissant autonome : mise à disposition d’un cycle adapté, d’une carte du circuit, réservation des hôtels et transport des bagages. En lien avec des tours opérateurs ou en direct, Loire Valley Travel commercialise ainsi des séjours touristiques tout compris, généralement d’une semaine. La Loire, ses châteaux et ses vignes offrent de nombreux thèmes de randonnées, depuis Orléans jusqu’à l’océan ! 

« Nous recevons 3 000 clients et réalisons 15 000 nuitées par saison, de mi-avril à mi-octobre. Nous proposons une cinquantaine de circuits de randonnées, dont une trentaine en Vallée de la Loire. Notre clientèle est essentiellement familiale. Ce sont de petits groupes constitués, qui apprécient leur autonomie. Mais qui sont aussi demandeurs de prestations “à la carte”. C’est la tendance actuelle. Pour nous, la gestion des nuitées dans les hôtels partenaires, des circuits, des transports de bagages etc., peut devenir un vrai casse-tête à une époque où il faut être de plus en plus réactif pour satisfaire la clientèle ! Notre logiciel ne convenait plus à ces exigences. C’est pourquoi nous avons missionné AXN, avec qui nous travaillons depuis plusieurs années pour notre parc informatique et sa maintenance, pour développer un logiciel sur-mesure qui soit adapté à notre métier, à ses particularités. », explique Brigitte Bigot-Mauger, directrice de l’agence. 

 

L’objectif de cet “ERP* Full Web” : pouvoir paramétrer le logiciel en fonction des besoins, y accéder en ligne depuis n’importe quel poste et par la suite permettre aux hôteliers partenaires de se connecter via Internet et de consulter les réservations en cours. « Pour réaliser cet investissement, AXN nous a conseillé de faire appel au dispositif OSEO** qui peut prendre en charge une partie du coût global. Ce projet nous tient particulièrement à cœur car il va transformer notre tâche au quotidien ! » 

Brigitte BIGOT-MAUGER, directrice

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* ERP : Enterprise Ressource Planning en anglais. 

** OSEO est un dispositif de soutien à l’innovation et la croissance des PME. AXN peut aider les entreprises à bénéficier d'aides pour la création d’ERP (logiciel métier), en aidant à constituer le dossier d'éligibilité auprès d'OSEO.
www.oseo.fr

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